Reklamation & Retouren
Falsches Produkt? Etwas funktioniert nicht? Bei FP haben wir immer das Ziel, Ihnen die bestmögliche Qualität zu bieten. Hier finden Sie alle Informationen rund um Reklamationen und Retouren.
Reklamationen
Sie können die Reklamation nutzen, wenn Sie ein original FP-Produkt gekauft haben und es bei der Nutzung Probleme gegeben hat oder es defekt ist. In diesem Fall können Sie unser Formular zur Reklamation ausfüllen und mit dem Produkt an uns zurückschicken.
WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte akzeptieren,
die innerhalb der letzten 12 Monate gekauft wurden.
Vorgang zur Reklamation:
- Laden Sie unser Formular herunter und füllen Sie es aus.
- Verpacken Sie das Produkt und legen das ausgefüllte Formular bei.
- Senden Sie uns das Paket und wir kümmern uns um die Abwicklung.
Retouren
Sie können die Retoure nutzen, wenn Sie beispielsweise versehentlich das falsche Produkt gekauft haben oder das Maschinenmodell gewechselt haben und Ihre Produkte nicht mehr kompatibel sind.
WICHTIG: Die Verpackung darf nicht geöffnet oder beschriftet sein.
Die Produkte müssen innerhalb der letzten 12 Monate gekauft worden sein.
Wir akzeptieren keine unfreien oder Nachnahme-Sendungen.
Vorgang zur Retoure:
- Laden Sie unser Formular herunter und füllen Sie es aus.
- Verpacken Sie das Produkt und legen das ausgefüllte Formular bei.
- Senden Sie uns das Paket und wir kümmern uns um die Abwicklung.
