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FP Referenzen

Kundenprojekte. Konkrete Ergebnisse.

Weniger Handgriffe in der Poststelle, digitale Dokumente und verlässliche Kommunikation: Sehen Sie, was Unternehmen und öffentliche Einrichtungen mit FP umgesetzt haben.

Projektberichte ansehen Kundenstimmen lesen
Vertreter der Berliner Stadtreinigung und von FP IAB in der Produktionshalle in Berlin-Adlershof
Zusammenarbeit vor Ort: BSR und FP IAB in Berlin-Adlershof. Foto: Adrienne Kömmler.

Ein Projekt im Fokus

Stadtwerke Oranienburg

Mehr Zeit für den Kundenservice.

Die Stadtwerke Oranienburg ersetzten das Falten und Kuvertieren von Hand durch einen automatisierten Ablauf. Der Kundenservice maß nach: vom Ausdruck bis zum fertigen Kuvert dauerte es deutlich kürzer.

„Mit Hilfe des Kuvertiersystems schaffen wir das jetzt in 40 Sekunden.“

Jens Hellmeier, Leiter Kundenservice, Stadtwerke Oranienburg
Die vollständige Fallstudie (PDF) (öffnet in neuem Tab)

Vom Ausdruck bis ins Kuvert

Vorher, von Hand
fast 2 Minuten
Mit dem Kuvertiersystem
40 Sekunden

Gemessener Zeitvergleich aus dem Projektbericht der Stadtwerke Oranienburg.

Kundenprojekte entdecken

Die passende Referenz für Ihre Aufgabe.

Entdecken Sie Aufgabe, Umsetzung und Ergebnis direkt auf dieser Seite. Die vollständigen Geschichten stehen zusätzlich als PDF bereit.

15 Kundenprojekte

Glasfassade der Gelsenwasser-Verwaltung aus der FP-Referenzgeschichte

Energie & Versorgung

Gelsenwasser AG

Druck & Versand

323.000 individualisierte Ablesebriefe termingerecht auf den Weg bringen: Gelsenwasser bündelte Druck und Versand mit FP IAB in einem eingespielten Ablauf.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Einmal im Jahr mussten Ableseaufforderungen für Wasser, Gas und Strom zuverlässig versendet werden. Dabei waren die Anforderungen mehrerer Gesellschaften zu berücksichtigen.
Die Umsetzung
FP IAB übernahm die digitalen Daten, druckte die personalisierten Briefe und ergänzte die Rücksendeumschläge. Die Versandtermine wurden mit dem Kundenservice abgestimmt.
Das Ergebnis
Die Ableseaufforderungen erreichten die Kunden zu den vereinbarten Terminen. Für Gelsenwasser ließ sich damit auch die anschließende Bearbeitung der Rückmeldungen besser planen.
Fallstudie (PDF)
Mitarbeitende und Verarbeitungstechnik bei FP IAB aus dem Flightright-Projektbericht

Legal Tech

Flightright

Digitaler Posteingang

Rund 400 Briefe und E-Mails täglich: Die Zusammenarbeit mit FP IAB ersparte dem Team das manuelle Scannen und Übertragen der eingehenden Unterlagen.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Schreiben, Rechnungen, Buchungsunterlagen und Bordkarten mussten dem richtigen Vorgang zugeordnet werden. Mit wachsendem Briefaufkommen band die manuelle Erfassung zunehmend Zeit.
Die Umsetzung
FP IAB übernahm die Postverarbeitung, scannte, erfasste und validierte die Eingänge. Bilddateien und auslesbare Datensätze wurden cloudbasiert bereitgestellt und anhand gemeinsam definierter Regeln geprüft.
Das Ergebnis
Das Team konnte die Unterlagen ohne erneutes Scannen oder Abtippen in seine digitalen Prozesse übernehmen. Die Fallstudie beschreibt weniger Handarbeit und eine schnellere Bearbeitung.
Fallstudie (PDF)
Beschäftigte der Berliner Stadtreinigung an einem orangefarbenen BSR-Fahrzeug Foto: Adrienne Kömmler

Kommunale Dienstleistungen

Berliner Stadtreinigung

Input- & Output-Management

Von digitalen Druckdaten bis zur eingehenden Kundenpost: Die BSR verband ausgelagerte Versandprozesse mit der Digitalisierung ihrer Dokumente.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Rechnungen, Mahnungen und Informationen mussten in großen Mengen produziert werden. Gleichzeitig waren eingehende Briefe, Faxe und E-Mails für die Kundenbetreuung aufzubereiten.
Die Umsetzung
FP IAB übernahm Druck, Kuvertierung und Versand. Dokumente für denselben Empfänger wurden zusammengeführt; eingehende Unterlagen wurden sortiert, gescannt und in das Datensystem übergeben.
Das Ergebnis
Die Kundenbetreuung erhielt digitale Informationen zur direkten Weiterbearbeitung. Postproduktion und Dokumentenerfassung konnten an einen spezialisierten Partner übergeben werden.

„Das ist für uns eine gute Lösung. Wir konzentrieren uns gern auf unser Kerngeschäft: Darauf, die Straßen zu reinigen, Müll abzuholen – und natürlich auf unsere internen kaufmännischen Prozesse. All das, was andere besser und kostengünstiger erledigen können, geben wir gerne in zuverlässige Hände ab.“

Ute Schäfer, Leiterin der Kundenbetreuung
Fallstudie (PDF)
Motiv der CSU-Geschäftsstelle aus der veröffentlichten FP-Referenzgeschichte

Organisation & Geschäftsstelle

CSU-Bundeswahlkreis Bayreuth

Kuvertieren & Frankieren

Rundschreiben, Einladungen und Wahlunterlagen: Frankier- und Kuvertiertechnik unterstützte die Geschäftsstelle bei rund 15.000 Briefen im Jahr.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Die Geschäftsstelle musste auch größere Aussendungen mit unterschiedlichen Seitenzahlen und Beilagen bewältigen. Eine dauernde Beaufsichtigung der Postbearbeitung war im Arbeitsalltag kaum möglich.
Die Umsetzung
Eine PostBase Vision 70 und Kuvertiertechnik übernahmen wesentliche Verarbeitungsschritte. Beratung und Betreuung erfolgten über einen regionalen FP-Partner.
Das Ergebnis
Der Projektbericht hebt die verständliche Bedienung und das weitgehend selbstständige Arbeiten der Maschinen hervor. Das entlastete den Mitarbeiter bei der Vorbereitung der Aussendungen.
Fallstudie (PDF)
Briefkasten und AOK-Beschilderung aus dem Projektbericht Bremen/Bremerhaven

Gesundheitswesen

AOK Bremen/Bremerhaven

Digitale Akten & Archivierung

Täglich 5.000 bis 6.000 Briefe als Ausgangspunkt für einen digitalen Dokumentenprozess: Die AOK stellte Posteingang, Aktenführung und Archivierung neu auf.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Unterlagen sollten verschiedenen Abteilungen digital zur Verfügung stehen. Planung, Dokumentation und Schutzbedarf der Scanprozesse mussten dabei zusammenpassen.
Die Umsetzung
Die Zusammenarbeit umfasste die Planung der Scanstation und der Verarbeitungsprozesse. Signatur-, Verifikations- und Archivierungskomponenten wurden in den Dokumentenworkflow eingebunden.
Das Ergebnis
Die Fallstudie beschreibt weniger manuelle Sichtungs- und Sortierarbeit sowie den gemeinsamen Zugriff auf digitale Akten. Das Team gewann Freiraum für die Betreuung der Versicherten.
Fallstudie (PDF)
Markus Haas und Ulrich Schaupp von DSiE Bayern im Gespräch

Gesundheitswesen

DSiE Bayern

Signatur & Langzeitarchivierung

Millionen medizinischer Dokumentationen verarbeiten: Bei der DMP-Datenstelle Bayern standen sichere Scanabläufe und die langfristige Nachweisbarkeit im Mittelpunkt.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Medizinische Dokumentationen und Teilnahmeerklärungen enthalten besonders sensible Informationen. Die Verarbeitung musste die Erfassung, Prüfung und langfristige Aufbewahrung zusammenführen.
Die Umsetzung
FP Mentana-Claimsoft ergänzte die Scanlösung um elektronische Signatur, Verifikation und HashSafe-Archivierung. Die Abstimmung erfolgte gemeinsam mit der Datenstelle und dem Scanlösungspartner.
Das Ergebnis
Die Bausteine wurden in einen abgestimmten Gesamtprozess eingebunden. Der Bericht erläutert, wie Signaturen und Archivierungsnachweise über die Zeit erhalten werden sollten.
Fallstudie (PDF)
Das im Projektbericht beschriebene Kuvertiersystem FPi 4520

Energie & Versorgung

Stadtwerke Oranienburg

Automatisiertes Kuvertieren

Geschäftspost mit wechselnden Seitenzahlen und Beilagen automatisiert verarbeiten: Ein Kuvertiersystem ersetzte das Falten und Eintüten von Hand.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Mindestens 25.000 Sendungen pro Jahr und Briefe mit bis zu zehn Seiten mussten zuverlässig zusammengestellt werden.
Die Umsetzung
Ein FPi-4520-Kuvertiersystem mit OMR-Lesung erkannte die korrekte Blattzahl. Software steuerte Beilagen zu und erzeugte parallel ein digitales Archivdokument.
Das Ergebnis
Der Kundenservice berichtete über eine schnellere Verarbeitung und nachvollziehbar zusammengestellte Sendungen. Das Archiv-PDF dokumentierte den Inhalt der versandten Unterlagen.
Fallstudie (PDF)
Zertifikatsübergabe aus der trebono-Referenzgeschichte von 2020

Cloud-Software

trebono · 2KS Cloud Services

Mobiles ersetzendes Scannen

Belege mit Smartphone und Tablet erfassen: 2KS Cloud Services und FP entwickelten gemeinsam einen dokumentierten Scanprozess für die mobile Anwendung trebono.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Mobil erfasste Belege sollten vom Scan bis zur Speicherung in der Cloud nachvollziehbar verarbeitet werden. Dafür waren technische und organisatorische Anforderungen abzustimmen.
Die Umsetzung
2KS brachte App und Cloud-Plattform ein. FP ergänzte Beratung sowie Signatur- und Verifikationssoftware und unterstützte das im Bericht beschriebene Zertifizierungsverfahren.
Das Ergebnis
Die Fallstudie aus 2020 dokumentiert das entstandene zertifizierte Scan-Verfahren. Integritätsprüfungen und Archivierungsbausteine sicherten die weitere Verarbeitung der erfassten Belege ab.
Fallstudie (PDF)
Traubenlese als Originalmotiv aus der Referenzgeschichte des Weinguts Adam Müller

Weinbau & Mittelstand

Weingut Adam Müller

Postbearbeitung im Tagesgeschäft

Rechnungen und Kundenanschreiben ohne eigene Poststelle bearbeiten: Einfach bedienbare Frankier- und Kuvertiertechnik passte sich dem Alltag des Familienbetriebs an.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Im Weingut frankierten unterschiedliche Mitarbeitende ihre Ausgangspost selbst. Neben Rechnungen gehörten auch Marketingaktionen und Sendungen mit Beilagen zum Arbeitsalltag.
Die Umsetzung
Der Betrieb setzte unter anderem eine PostBase Vision 70 ein. Die Frankier- und Kuvertierlösung unterstützte die wechselnden Versandaufgaben und die individuelle Gestaltung der Geschäftspost.
Das Ergebnis
Die Mitarbeitenden konnten die Technik unkompliziert im Tagesgeschäft nutzen. So blieb mehr Aufmerksamkeit für Weinbau, Kunden und Veranstaltungen.
Fallstudie (PDF)
Gebäudemotiv aus dem FP-Projektbericht des Landkreises Hildesheim

Öffentliche Verwaltung

Landkreis Hildesheim

Elektronische Kommunikation

Sichere Übermittlungswege in vorhandene Verwaltungsabläufe einbinden: Der Projektbericht zeigt die damalige Zusammenarbeit des Landkreises mit FP Mentana-Claimsoft.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Elektronische Dokumente sollten über geeignete Kommunikationswege mit anderen Behörden ausgetauscht werden. Die Lösung musste sich in die bestehende IT-Infrastruktur einfügen.
Die Umsetzung
Die Fallstudie von 2019 beschreibt den damaligen Einsatz eines Gateways für De-Mail und die Anbindung an EGVP- und beBPo-Postfächer.
Das Ergebnis
Der Landkreis berichtete von kürzeren Bearbeitungszeiten bei elektronischen Übermittlungen und einer zügigen technischen Einrichtung. Der Bericht dokumentiert den Projektstand von 2019.
Fallstudie (PDF)
Unternehmensgebäude von HeyCall aus der FP-Referenzgeschichte

Industriehandel

HeyCall

Cloud-Telefonie im Vertrieb

Für einen Vertrieb, der fast vollständig am Telefon arbeitet, ist Erreichbarkeit entscheidend. HeyCall setzte auf eine flexibel erweiterbare Telefonanlage aus der Cloud.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Das Callcenter brauchte eine stabile Lösung für die Outbound-Telefonie. Mit wachsendem Geschäft sollten sich Funktionen und Kapazitäten anpassen lassen.
Die Umsetzung
Die FP Telefonanlage verband die Arbeitsplätze, unterstützte die Dokumentation der Gespräche und wurde an Outlook angebunden. Rufnummern konnten auch außerhalb des Büros genutzt werden.
Das Ergebnis
Das Team gewann Flexibilität bei Arbeitsort und Erweiterung der Anlage. Der Bericht hebt die persönliche Beratung und Unterstützung bei Einführung und Betrieb hervor.
Fallstudie (PDF)
Gebäude der Handwerkskammer Schwerin aus der FP-Referenzgeschichte

Kammer & Bildung

Handwerkskammer Schwerin

Telefonie über zwei Standorte

Hauptverwaltung und Bildungszentrum verbinden: Die Handwerkskammer Schwerin stellte ihre Telefonie auf eine gemeinsame, skalierbare Cloud-Lösung um.

Projekt im Überblick
Die Aufgabe
Zwei Standorte sollten über eine einheitliche Telefonanlage erreichbar sein. Besonders im Schulungszentrum waren Mobilität und flächendeckende Erreichbarkeit wichtig.
Die Umsetzung
FP richtete mehr als 100 Nebenstellen sowie Tisch- und DECT-Telefone ein. Eine eigene Standleitung unterstützte den Übergang, bei dem alte und neue Anlage zunächst parallel liefen.
Das Ergebnis
Die Kammer konnte Rufnummern flexibel an unterschiedlichen Arbeitsorten nutzen. DECT-Stationen verbesserten die Erreichbarkeit im Bildungszentrum; weitere Nebenstellen ließen sich nach Bedarf ergänzen.
Fallstudie (PDF)

Weitere Projektberichte

Erfahrungen mit ausgelagertem Druck und digitaler Eingangspost.

Druckauslagerung

VITASERV AG

„Ausschlaggebend dafür, dass wir uns für die Lösungen der FP Gruppe entschieden haben, war deren hohe Skalierbarkeit. Seit dem Jahr 2006 ist unser Unternehmen und mit ihm das tägliche Briefaufkommen kontinuierlich gewachsen. Bei einer solchen Entwicklung ist es uns natürlich für die Zukunft wichtig, dass von uns verwendete Lösungen auch in den kommenden Jahren mit uns mitwachsen.“

Projektbericht (PDF)

Druckauslagerung

Landkreis Bad Doberan

Der Landkreis Bad Doberan verschickte im beschriebenen Projekt mit einer Softwarelösung der iab große Briefmengen als Hybridmail, darunter Bußgeldbescheide teilweise mit Postzustellungsauftrag. Dafür wurde die Lösung mit verschiedenen Fachverfahren verknüpft.

Projektbericht (PDF)

Inputmanagement

GASAG (BAS)

Der Anwenderbericht zeigt, wie GASAG und der Abrechnungsdienstleister BAS die Eingangspost mit einer Prozesslösung der IAB verarbeiteten: Dokumente wurden entgegengenommen und digitalisiert. Ein KI-basierter Workflow verteilte sie an die zuständigen Sachbearbeiter und klassifizierte sie anhand von Vorfalltypen und Attributen.

Projektbericht (PDF)

Die Fallstudien beschreiben die Projekte und eingesetzten Lösungen zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Welche aktuellen Lösungen zu Ihrer Aufgabe passen, klären wir gern im Gespräch.

Erfahrungen mit FP

Technik ist wichtig. Zusammenarbeit auch.

Wie erleben Kunden die Technik und die Zusammenarbeit mit FP? Lesen Sie persönliche Erfahrungen aus unterschiedlichen Unternehmen und Einrichtungen.

„Damit können wir die Verarbeitung der Ausgangspost beschleunigen und zugleich Kosten sparen.“

MEDIA Logistik GmbHPost- und Mailingdienstleistungen
Vollständige Kundenstimme

„Wir übernehmen für unsere Kunden nicht nur die tägliche Post, sondern auch große Mailing-Aktionen. Ohne den Einsatz von leistungsstarken Maschinen könnten wir diesen Dienst nicht anbieten. Deshalb haben wir mehrere Frankiermaschinen und eine Kuvertiermaschine von FP im Einsatz. Damit können wir die Verarbeitung der Ausgangspost beschleunigen und zugleich Kosten sparen. Und das rechnet sich auch für unsere Kunden, da wir unseren Service zu günstigen Preisen anbieten.“

„Mit dem Namen Francotyp-Postalia verbinden wir eine hervorragende Kundenbetreuung, einwandfreien, schnellen Service und Frankiermaschinen 'Made in Germany'.“

Dithmar Westhelle, Assenmacher, Zwingmann & PartnerFrankiertechnik und Kundenservice
Vollständige Kundenstimme

„Mit dem Namen Francotyp-Postalia verbinden wir eine hervorragende Kundenbetreuung, einwandfreien, schnellen Service und Frankiermaschinen 'Made in Germany'. Wir als fachübergreifendes Kompetenzzentrum arbeiten seit vielen Jahren mit den bewährten Frankiermaschinen von Francotyp-Postalia und sind sehr zufrieden.“

„Die Maschinen laufen hervorragend, die Kundenbetreuung ist sehr gut und auf den Kundenservice können wir uns jederzeit verlassen.“

Gartenbau-Genossenschaft KasselFrankier- und Kuvertiertechnik
Vollständige Kundenstimme

„Die Investition in eine Kuvertiermaschine und in eine Frankiermaschine UltiMail von Francotyp-Postalia hat sich mehr als rentiert. Die Maschinen laufen hervorragend, die Kundenbetreuung ist sehr gut und auf den Kundenservice können wir uns jederzeit verlassen. Zudem erleichtern uns die Frankiermaschine und Kuvertiermaschine den Arbeitsalltag erheblich!“

Weitere Kundenstimmen

KKH – Die KaufmännischeFrankier- und Kuvertiertechnik

„1980 haben wir die erste große Frankiermaschine von FP eingesetzt. Mittlerweile sind alle KKH-Niederlassungen mit unterschiedlichen Frankiermaschinen und Kuvertiermaschinen von FP ausgestattet. Mit den innovativen und technisch einwandfreien FP-Maschinen, der hervorragenden Kundenbetreuung und dem guten Service sind wir auch nach 27-jähriger Zusammenarbeit sehr zufrieden!“

Landesamt Alb-Donau-KreisFrankierleistung und Vor-Ort-Service

„Ausschlaggebend für Francotyp-Postalia war für uns die zuverlässige Frankier- und Kuvertierleistung der FP-Maschinen und der schnelle Vor-Ort-Service, falls doch eine Störung auftritt. Unsere Entscheidung für FP war richtig: trotz hohem Postvolumen kaum Störungen und ein guter Service.“

BVMW – Bundesverband mittelständische WirtschaftPostkonsolidierung und Zustellung

„Bei Francotyp-Postalia weiß ich unsere Post in sicheren Händen. Vertrauen ist wichtig, schließlich versenden wir wichtige Dokumente. Die Qualität und Transparenz der Prozesse überzeugen uns. Wir sparen deutliche Portokosten, indem für uns die passenden Zustelldienste aussucht wird. Alleine könnten wir das gar nicht leisten.“

URBANMailZusammenarbeit als Postdienstleister

„Als junger Berliner Postdienstleister ist URBANMail auf einen starken und zuverlässigen Partner angewiesen. Wir schätzen die freundliche und produktive Zusammenarbeit sehr.“

BundesverwaltungsamtQualität und Termintreue

„…die Zusammenarbeit hinsichtlich der Qualität und Termintreue stets zu unserer Zufriedenheit. Auf besondere Anliegen der Behörden, die dem Bundesverwaltungsamt vorgetragen und von hier aus übermittelt werden, wird immer schnell und flexibel reagiert.“

MPS – Mobiler Post ServiceOrganisation und Logistik

„Zusammenfassend können wir die Kooperation sowohl in Hinblick auf die organisatorische als auch der logistischen Durchführung uneingeschränkt empfehlen.“

Staatskanzlei des Landes Nordrhein-WestfalenPostkonsolidierung

„Die Staatskanzlei des Landes Nordrhein-Westfalen–Postsammelstelle der Landesregierung arbeitet schon seit einigen Jahren mit der Firma Francotyp-Postalia auf dem Gebiet der Postkonsolidierung zusammen. Mit den Leistungen der Firma, insbesondere mit deren Zuverlässigkeit, sind wir sehr zufrieden. Wir können die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen.“

Formware GmbHSendungsverarbeitung

„Gerne bestätigen wir ihnen hiermit, dass wir seit mehr als eineinhalb Jahren erfolgreich mit Ihnen zusammenarbeiten. Zugleich bedanken wir uns für die Bearbeitung mehr als sechs Millionen Sendungen. Wir freuen uns auch weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.“

Stadtbote in HagenZuverlässige Postbearbeitung

„Seit mehr als 19 Jahren haben wir es immer unterlassen, mit Firmen zu kooperieren. Seit geraumer Zeit ist es uns aber gelungen, diese Verantwortung in zuverlässige Hände zu geben. Pünktlich, verlässlich und sorgfältig wird unserer Servicestandard entsprechend ausgeführt.“

BAS Kundenservice GmbH & Co. KGDruck und Versand

„Jeden Tag versendet die BAS Kundenservice GmbH & Co. KG für ihre Kunden große Mengen schriftlicher Dokumente unterschiedlichen Formats und Umfangs. Im vergangenen Jahr waren es 2,6 Millionen Sendungen. Vom Generieren der Daten bis zum Versenden durchlaufen die Briefe viele Schritte, die alle qualitätsgesichert und effizient ablaufen müssen. Ein Grund, warum die BAS ihre Briefe über FP versendet.“

Die Kundenstimmen stammen aus veröffentlichten FP-Referenzen. Genannte Produkte, Mengen und Zeiträume beziehen sich auf den jeweiligen Veröffentlichungsstand.

Ihr Projekt mit FP

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Ob Postausgang, digitale Dokumente oder Kommunikation: Schildern Sie uns Ihre Aufgabe. Gemeinsam klären wir, welche aktuelle Lösung zu Ihrem Bedarf passt.

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