Damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt: Verifizieren Sie bitte im Bestellprozess Ihre Kundendaten mit Kundennummer und Postleitzahl.

Hilfe & Service

Geräteabholung & Rücknahme

Formulare für die Abholung von Frankiermaschinen zur Reparatur oder Wartung, die Rückgabe von Leihgeräten und die Rücknahme von Alt- und Großgeräten.

Bitte beachten Sie: Ein erteilter UPS-Abholauftrag kann nicht geändert oder storniert werden. Prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden.

Reparatur, Wartung oder Leihgerät

Abholung Ihrer Frankiermaschine zur Reparatur oder Wartung in der FP-Zentralwerkstatt. Dieses Formular gilt auch für die Rücksendung von Leihmaschinen.

  • Bis 60 × 60 × 60 cm und 32 kg
  • Gerät versandfertig verpacken
  • UPS bringt den Adressaufkleber mit

Altgerät abmelden oder entsorgen

Sie möchten ein Altgerät zur Abmeldung oder Entsorgung an FP senden. Wählen Sie diesen Auftrag, wenn das verpackte Gerät innerhalb der Paketgrenzen liegt.

  • Bis 60 × 60 × 60 cm und 32 kg
  • Altgerät versandfertig verpacken
  • Kostenfrei bei Abholung im Zusammenhang mit einem FP-Neuerwerb

Großgerät zurückgeben

Ihr Gerät ist schwerer als 32 kg oder überschreitet eine Kantenlänge von 60 cm? Nutzen Sie den separaten Auftrag für die Rücknahme von Großsystemen.

  • Abholung durch eine Spedition
  • Innerhalb Ihrer angegebenen Geschäftszeiten
  • Mit Absenden wird der Auftrag erteilt

Vor der Paketabholung

Verpacken Sie das Gerät versandfertig. Den Adressaufkleber bringt UPS mit. Für jedes weitere Paket ist ein eigener Abholauftrag erforderlich.

Paketabholung durch UPS

Maximale Paketmaße

60 × 60 × 60 cm

Maximales Paketgewicht

32 kg

Größer oder schwerer? Wählen Sie die Rücknahme für Großgeräte.

Unsicher, welches Formular passt?

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei der Zuordnung Ihres Geräts und Ihres Anliegens.

Mo.–Do. 08:00–16:00 Uhr
Fr. 08:00–15:00 Uhr

Hinweis zu Ihren Konditionen