Damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt: Verifizieren Sie bitte im Bestellprozess Ihre Kundendaten mit Kundennummer und Postleitzahl.

Häufige Fragen

Login & Kundenbereich

Anmeldung & Validierung

Ich bekomme keinen Bestätigungscode per E-Mail

Überprüfen Sie bitte den „Spam"- oder „Junk"-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Fragen Sie falls möglich auch Ihr IT-Team, ob solche E-Mails eventuell abgefangen werden. Sollten Sie weiterhin keinen Code erhalten, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Validierung mit Kundennummer und Postleitzahl schlägt fehl

Überprüfen Sie bitte die eingegebenen Daten. Möglicherweise hat sich ein Zahlendreher eingeschlichen. Gehen Sie zudem sicher, dass Sie die Postleitzahl verwenden, die auch in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist, falls Ihr Unternehmen mehrere haben sollte oder Sie umgezogen sind. Sollte die Validierung weiterhin nicht funktionieren, so können Sie Ihren Einkauf auch ohne Validierung fortsetzen. Melden Sie sich bei weiteren Problemen bei der Kundenvalidierung bitte bei unserem Kundenservice.

Früher konnte ich mich mit Passwort anmelden – jetzt nicht mehr

Leider sind wir aufgrund der technischen Gegebenheiten unseres neuen Webshops zu einer neuen Methode zur Anmeldung übergegangen. Wir prüfen alternative Möglichkeiten. Derzeit bitten wir Sie, möglicherweise entstandene Umstände zu entschuldigen.

Ich bekomme keinen Code, kann ich trotzdem etwas kaufen?

Nein, leider können Sie ohne Code nicht in den Kassenbereich des Onlineshops. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.

Wo finde ich meine 3D-Nummer?

Die 3D-Nummer ist eine 10-stellige Nummer, die auf jedem Frankierabdruck Ihrer Maschine abgedruckt ist. Sie beginnt mit den Buchstaben „3D“ und befindet sich neben dem Datamatrix-Code.

Wie kann ich mein Kundenkonto validieren?

Sie können Ihr Kundenkonto auf zwei Arten validieren:

Sie können nach dem Login im Kundenbereich Ihre Kundennummer und Postleitzahl angeben, um Ihr Kundenkonto zu verifizieren.

Zudem können Sie Im Bestellprozess Ihre Daten angeben und so Ihr Kundenkonto verifizieren.

Bitte beachten Sie dabei, dass unternehmensspezifische Rabatte oder FreePrint-Verträge erst anwendbar sind, wenn Sie sich vor dem Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb bereits einmal verifiziert haben.

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