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Häufige Fragen

Tinte & Zubehör

Kartuschen auswählen & bestellen

Welche Kartusche brauche ich für meine Frankiermaschine?

Die Art der Kartusche für Ihr FP-Frankiersystem hängt von dem jeweiligen Modell ab und Ihrer gewünschten Größe bzw. Ihrem Verbrauch.

Es gibt verschiedene Kartuschen für unsere Maschinenmodelle. So können Sie für die PostBase Classic, die PostBase Insight und PostBase Green (auch bekannt als PostBase 30/45/65/100) die gleichen Kartuschen verwenden.

Zudem gibt es separate Kartuschen für die PostBase Fusion S35/S50/A70 und A120, für die PostBase Mini, für die PostBase Vision, für die PostBase Vision A120 und die PostBase One. Zudem gibt es eine Farbbandkassette für den Gerichtskosten- und Gebührenstempler.

Bei einem hohen Briefvolumen bietet sich eine Kartusche der Größe XL an, während Unternehmen mit einem geringeren Briefvolumen möglicherweise auch nur eine Kartusche der Größe XS oder S benötigt.

Warum finde ich meine Kartusche im Shop nicht mehr?

Sie können in unserem Shop Kartuschen nach Kategorie und Modell durchsuchen. Zudem können Sie mit dem Suchbalken nach der Produktnummer suchen. Es ist möglich, dass wir gerade Lieferschwierigkeiten haben oder ein Modell ausverkauft ist. Dies werden wir jedoch auf der jeweiligen Produktseite kommunizieren. Sollten Sie dennoch Ihre gewünschte Kartusche nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie bestelle ich Kartuschen mit einem FreePrint-Vertrag?

FreePrint-Verträge sichern Ihnen die kostenfreie Lieferung von Tintenkartuschen im Rahmen des vereinbarten Sendungsvolumens. Die Bestellung können Sie bequem im unserem Onlineshop vornehmen. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie im Shop eingeloggt sein und können dann die Kartuschen zu Vertragspreisen bestellen. Der exakte Kartuschen-Typ wird Ihnen grün hinterlegt im Shop angezeigt mit Hinweis auf den FreePrint-Vertrag.

Sollten Sie Ihr Kontingent erschöpft haben oder nicht eingeloggt sein, so wird Ihnen das nicht angezeigt und der Standardpreis wird berechnet. Sie müssen sich zudem einloggen bevor Sie die Kartusche in den Warenkorb legen.

Warum sehe ich Preise, obwohl ich einen FreePrint-Vertrag habe?

Wenn Sie nicht eingeloggt sind oder sich erst einloggen, nachdem Sie die Kartuschen in den Warenkorb gelegt haben, werden die Standardpreise berechnet. Bitte loggen Sie sich ein und fügen Sie die gewünschten Kartuschen neu hinzu.

Sollte Ihr Kontingent der vertraglich festgelegten Menge von Kartuschen erschöpft sein oder Sie eine anderen Kartuschentyp als die im Vertrag festgehaltene Art bestellen, wird der Standardpreis berechnet.

Probleme mit Kartuschen

Was bedeutet „inkompatible Kartusche"?

Sehen Sie die Fehlermeldung „inkompatible Kartusche", so passt die verwendete Tintenkartusche nicht zu Ihrem Frankiermaschinenmodell. So passt eine Kartusche für eine PostBase Mini beispielsweise nicht in eine PostBase Fusion. Zudem können Kartuschen von Drittanbietern fehlerhaft oder inkompatibel sein.

Meine neue Kartusche wird nicht erkannt – was tun?

Sollte Ihre Frankiermaschine die Kartusche nicht erkennen, überprüfen Sie bitte, dass es sich um das korrekte Modell handelt. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Meine Kartusche ist eingetrocknet – was kann ich tun?

Kartuschen haben ein Ablaufdatum und können unter Umständen eintrocknen, wenn sie erst längere Zeit nach dem Erwerb verwendet werden. Wir empfehlen daher, Kartuschen nicht auf Vorrat zu kaufen, sondern nur, wenn sie benötigt werden. Sollte die Kartusche schon eingetrocknet bei Ihnen angekommen sein, so bitten wir Sie, dies über unser Reklamationsformular zu beanstanden.

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