Wie melden Sie sich im FP-Onlineshop an?
Öffnen Sie den Kundenbereich und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Der Shop sendet einen Bestätigungscode; ein früher verwendetes Shop-Passwort ersetzt diesen Code nicht. Ohne den Code ist der Zugang zum Kassenbereich nicht möglich.
Fehlt die Nachricht, kontrollieren Sie Spam-Ordner und E-Mail-Adresse. Gegebenenfalls kann Ihre IT prüfen, ob die Nachricht abgefangen wird. Weitere Hilfe bietet der FP-Kundenservice.
Wann benötigen Sie Kundennummer und Postleitzahl?
Bestehende Kunden können ihr Konto nach der Anmeldung oder im Bestellprozess mit Kundennummer und der bei FP hinterlegten Postleitzahl zuordnen. Bei mehreren Standorten ist die gespeicherte Postleitzahl maßgeblich.
Bei individuellen Konditionen: Verifizieren Sie das Konto, bevor Sie Produkte in den Warenkorb legen. Erst dann können unternehmensbezogene Rabatte oder freePrint-Konditionen berücksichtigt werden. Prüfen Sie die angezeigten Positionen vor Bestellabschluss. Den Ablauf beschreibt FP unter Login und Kundenbereich.
Wenn keine Kundennummer vorliegt oder die Zuordnung scheitert, ist eine Bestellung ohne diese Validierung möglich. Die Anmeldung per E-Mail-Code bleibt erforderlich. Bestehen vereinbarte Sonderkonditionen, lassen Sie die Zuordnung vor einer Bestellung zu Standardpreisen klären. Die Möglichkeit zur späteren Validierung erläutert FP auch im Beitrag zur Kundenvalidierung.
Wie vermeiden Sie Fehlbestellungen bei Tinte und Zubehör?
Halten Sie den vollständigen Modellnamen, die Artikelnummer des passenden Verbrauchsmaterials und einen bestehenden Tintenvertrag in einer gemeinsamen Bestellnotiz fest. Das erleichtert auch einer Vertretung die Auswahl. Prüfen Sie die Kompatibilitätsangaben des Produkts, bevor Sie Menge und Lieferadresse festlegen; die Bezeichnung „PostBase“ allein ist dafür zu ungenau.
- Tinte auswählen: Kartusche und Packungsgröße zum konkreten System prüfen.
- Etiketten und Zubehör auswählen: Druckweg und Gerätemodell abgleichen.
- Vor dem Abschluss Artikel, Menge, Firmenangaben, Lieferanschrift und berechnete Konditionen kontrollieren.
Ist das Shop-Konto zugleich Ihr MyFP-Zugang?
Shop und MyFP haben unterschiedliche Anmeldewege. Für das Kundenportal gibt es eine eigene Registrierung mit R-PIN. Wenn Sie die gerätebezogenen Dienste nutzen möchten, folgen Sie der Anleitung MyFP einrichten.
