Welche Pflege übernehmen Sie selbst, was gehört zur Wartung?
Zur Bedienerpflege gehören die im Handbuch vorgesehenen Kontrollen und Reinigungsarbeiten. Technische Wartung umfasst weitergehende Prüfungen und Arbeiten am System. Sie ist kein Ersatz für die laufende Pflege, aber auch keine Aufgabe, die durch beliebiges Reinigen selbst übernommen werden kann.
Öffnen oder demontieren Sie nur Komponenten, die in der Anleitung ausdrücklich für Bediener vorgesehen sind. Ob ein Gerät für einen Arbeitsschritt ausgeschaltet sein muss oder einen geführten Ablauf benötigt, richtet sich nach der konkreten Anweisung.
Wie reinigen Sie Ihre Frankiermaschine nach Herstellervorgabe?
- Brieftransport
- Papierreste oder sichtbare Verschmutzung nur über vorgesehene Zugänge entfernen.
- Drucksystem
- Testdruck und gerätegeführte Reinigung gemäß Anleitung nutzen.
- Briefschließer
- Flüssigkeitsstand und vorgesehene Pflege der Befeuchtung kontrollieren.
- Arbeitsumgebung
- Staub, lose Papierreste und zugestellte Ein- oder Ausgaben vermeiden.
Die passende Anleitung finden Sie im FP Download Center. Verwenden Sie die dort genannten Mittel; pauschale Empfehlungen zu Lösungsmitteln oder mechanischer Reinigung können Bauteile beschädigen.
Wann ist eine Wartung sinnvoll und was deckt der Vertrag ab?
Ein stark beanspruchtes System benötigt andere Aufmerksamkeit als ein gelegentlich genutzter Frankierplatz. Berücksichtigen Sie Gerätemeldungen, Handbuch und Serviceempfehlung. Ein universelles Wartungsintervall für alle Modelle und Nutzungen wäre deshalb nicht sinnvoll.
Eine Wartungsmeldung bedeutet nicht automatisch, dass bereits ein Termin vereinbart oder jede Leistung bezahlt ist. Prüfen Sie den Serviceumfang und stimmen Sie Zeitpunkt, Ablauf sowie mögliche Kosten mit FP ab. Planen Sie den Termin möglichst außerhalb wichtiger Versandläufe.
Welche Angaben benötigt FP für einen Wartungsauftrag?
Halten Sie Kundennummer, Modell und Gerätekennung bereit. Beschreiben Sie, ob es um vorbeugende Wartung oder ein konkretes Fehlerbild geht. Für eine geplante Wartung nutzen Sie den FP-Wartungsauftrag; bei einem akuten Ausfall ist die Störungsmeldung der passende Weg.
Nach der Rückgabe oder dem Serviceeinsatz prüfen Sie einen typischen Postlauf und halten erledigte Arbeiten fest. Das erleichtert die Einordnung, falls eine Auffälligkeit erneut auftritt.
